淘宝买到假货12315投诉流程

湖口律师 2025-04-16
您可通过12315向工商部门投诉淘宝假货。根据《消费者权益保护法》,消费者享有商品真实性的权益,假货侵犯了此权益。若不及时处理,可能导致消费者经济损失扩大,且助长假货流通。
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处理淘宝假货的常见方式有退货、索赔及投诉。选择时,应优先考虑与卖家协商退货或赔偿;若协商无果,再向平台或12315投诉,以维护自身权益。
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淘宝假货可投诉。操作如下:1. 收集假货证据,如订单、商品照片等;2. 先与卖家沟通,要求退货或赔偿;3. 若卖家不配合,向淘宝平台投诉;4. 平台处理不当,拨打12315向工商部门举报,并提供证据。
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