仅退款不退货是否触犯法律?

湖口律师 2025-04-12
仅退款不退货违法。依据《中华人民共和国民法典》,买卖合同双方需履行各自义务,不退货违反此原则。长期如此,将破坏市场秩序,损害商家权益,可能导致法律纠纷。
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常见处理方式是协商或起诉。首先应尝试与店家沟通,寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果,则可选择向管辖法院提起诉讼,以法律手段维护自身权益。
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仅退款需退货。操作如下:1.与店家协商,说明退款同时需退货的法律依据;2.若店家拒绝,收集购物凭证,如订单信息、聊天记录等;3.向平台投诉,要求介入处理;4.平台无法解决时,准备起诉材料,向管辖法院提起诉讼。

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