退货退款时，商家扣钱是正常的吗？

退货退款商家扣钱需视情况，非法扣钱可维权。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权益，无故扣钱违法，消费者有权要求退还并赔偿。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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退货被扣钱应维权。1.与商家协商：首先与商家沟通，了解扣钱原因，要求提供合理依据，协商退款。2.消费者协会调解：若协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解，维护消费者权益。3.法律诉讼：调解不成，可准备相关证据，向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》要求赔偿。
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退货退款商家扣钱需协商或维权。可先与商家沟通协商，要求合理解释扣钱原因；若协商无果，可选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。